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सरकार द्वारा डाक सेवा के माध्यम से ड्राइविंग लाइसेंस और पासपोर्ट जैसे महत्वपूर्ण सरकारी दस्तावेजों को सीधा लाभार्थी के घर पहुंचाने की योजना की घोषणा के बाद इस विषय में व्यापक रुचि बढ़ी है।
पासपोर्ट विभाग और यातायात व्यवस्था विभाग के अधिकारियों ने बताया है कि इस सेवा के संचालन में उनकी ओर से कोई समस्या नहीं है।
डाक सेवा विभाग की महानिदेशिका ने कहा कि उनके पास इस तरह के काम का अनुभव है और अगर सरकार कुछ संसाधन उपलब्ध कराए तो यह काम संभव है।
चैत्र १३ को मंत्रिपरिषद की बैठक में शासकीय सुधार से जुड़े १०० कार्यसूचियां स्वीकृत की गईं, जिनमें इस विषय को भी शामिल किया गया है।
कार्यसूची के बिंदु संख्या २७ में उल्लेख है: “सरकारी सेवा को घर-घर उपलब्ध कराने के उद्देश्य से डाक सेवा का आधुनिकीकरण करके ‘गवर्नमेंट कूरियर सर्विस’ के रूप में विकसित करना, जिससे पासपोर्ट, नागरिकता प्रमाणपत्र, लाइसेंस सहित अन्य सरकारी दस्तावेज/सामग्री को १०० दिनों के अंदर घर तक पहुंचाने की व्यवस्था लागू करना।”
पासपोर्ट विभाग क्या कहता है?
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वर्तमान में काठमांडू स्थित पासपोर्ट विभाग और देश के जिला प्रशासन कार्यालयों से पासपोर्ट प्रदान किए जा रहे हैं।
जिला प्रशासन कार्यालय से मिलने वाले पासपोर्ट भी काठमांडू से भेजे जाते हैं।
विभाग के महानिदेशक तीर्थराज आर्याल ने कहा कि डाक सेवा के माध्यम से सेवा प्रदान करने में कोई समस्या नहीं होगी।
“दुनिया के अन्य देशों में भी ऐसी सेवाएं प्रचलित हैं। अगर हमारी डाक सेवा का विकास होता है तो कोई बड़ी समस्या नहीं होगी,” आर्याल ने कहा।
वर्तमान में काठमांडू से देश के ३३ जिलों में डाक सेवा विभाग उन पासपोर्टों को पहुंचा रहा है जो पासपोर्ट विभाग द्वारा वितरित नहीं किए गए हैं।
“व्यक्तिगत वितरण प्रक्रिया में भुगतान, डिलीवरी किसे देनी है, कैसे करनी है जैसे मुद्दे स्पष्ट होने आवश्यक हैं,” उन्होंने कहा।
“पूरे देश में एक साथ शुरू करना है या कहीं पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर चलाना है, यह भी स्पष्ट होना चाहिए।”
उनका मानना है कि इस सेवा से लाभार्थियों को भी सुविधा मिलेगी क्योंकि आजकल लोग बहुत व्यस्त हैं। “कुछ शुल्क का भुगतान करना पड़े तो भी घर पर सेवा मिलने से आसानी होगी और समय भी बचेगा,” आर्याल ने कहा।
लाइसेंस के संदर्भ में क्या होता है?
यातायात व्यवस्था विभाग ने बताया कि वाहन के लाइसेंस तैयार होने के बाद अभी SMS के माध्यम से सेवा प्राप्तकर्ताओं को सूचित किया जाता है।
SMS प्राप्त होने पर लाभार्थी संबंधित कार्यालय जाकर अपना लाइसेंस प्राप्त कर सकता है।
विभाग के सूचना अधिकारी गणेशमान राई ने बताया कि वर्तमान में सुरक्षा मुद्रण केंद्र से लाइसेंस प्रिंट किए जा रहे हैं।
राई ने कहा कि लाइसेंस डिलीवरी सेवा शुरू करने से पहले सरकार के स्पष्ट दिशा-निर्देश आवश्यक हैं।
“छापे हुए लाइसेंस मिलने के बाद हमें होम डिलीवरी के लिए अलग से कर्मचारी आवंटित करने होंगे, जिसके लिए अतिरिक्त जनशक्ति चाहिए और डाक सेवा विभाग के साथ समझौता करना होगा,” राई ने कहा।
“सरकार के स्पष्ट दिशानिर्देश, आवश्यक जनशक्ति और बजट मिलने पर यह संभव होगा,” उन्होंने जोड़ा।
राई ने यह भी बताया कि वे प्रदेशों के लिए भी लाइसेंस प्रिंट कर रहे हैं और केंद्र द्वारा कब तक छपाई होगी इसकी स्पष्टता आवश्यक है।
हमारे पास अनुभव है
डाक सेवा विभाग वर्तमान में पत्र सेवा, त्वरित डाक और पार्सल सेवा प्रदान कर रहा है।
महानिदेशक मनमाया भट्टराई पंगेनी ने बताया कि पासपोर्ट विभाग के साथ समझौता करके ३३ जिलों में पासपोर्ट पहुंचा रहे हैं।
भूमि व्यवस्था मंत्रालय के साथ समझौते के तहत लालपुर्जा की डिलीवरी का कार्य भी डाक सेवा द्वारा किया जा रहा है, साथ ही टेकू स्थित राष्ट्रीय जनस्वास्थ्य प्रयोगशाला से लाए गए नमूनों की आवाजाही में भी संलग्न हैं।
सरकारी दस्तावेजों के साथ-साथ पार्सल के माध्यम से निजी दस्तावेजों का परिवहन भी उनके लिए नया नहीं है, विभाग के अधिकारियों ने बताया।
“सरकार के निर्णयों के अनुसार काम करने के लिए हम तैयार हैं। अगर आवश्यक संसाधन मुहैया कराए जाते हैं और पासपोर्ट तथा यातायात विभाग आवश्यक प्रणाली जल्दी विकसित करते हैं तो हम इसे पूरा कर सकते हैं,” महानिदेशक पंगेनी ने कहा।
सवारी साधनों की देखभाल में विभाग
महानिदेशक पंगेनी ने बताया कि सीमित संसाधनों के बीच डाक सेवा विभाग काम कर रहा है।
काठमांडू में गोश्वारा डाक कार्यालय है, साथ ही विभिन्न स्थानों में छह निदेशालय और ७० जिलों में जिला डाक कार्यालय मौजूद हैं।
“देश के ७५३ स्थानीय परिषदों में हमारे कार्यालय हैं और ६७६ जगहों पर हम मौजूद हैं,” उन्होंने कहा।
लेकिन परिवहन के लिए पर्याप्त वाहन की कमी विभाग को प्रभावित कर रही है। जेएनजी आंदोलन से पहले काठमांडू के बाहर १७ पिकअप गाड़ियां थीं, आंदोलन में उनमें से कई जलाई गईं।
पंगेनी ने बताया कि डाक सेवा विभाग के पास अभी केवल सात ट्रक हैं।
“हमने निर्वाचन आयोग से पिकअप की मांग की है। ५० पिकअप मिलने पर हमारी सेवा दोगुनी हो जाएगी,” उन्होंने बताया।
नई गाड़ियां उपलब्ध न होने पर पुरानी भी दी जा सकती हैं। वाहन की कमी के कारण डाक सेवा विभाग कुछ काम सार्वजनिक परिवहन से भी कर रहा है।
“लेकिन पासपोर्ट जैसे संवेदनशील दस्तावेजों को सार्वजनिक वाहन से ले जाना उपयुक्त नहीं है,” महानिदेशक पंगेनी ने कहा।
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देश के बाहर भी सेवा
महानिदेशक पंगेनी के अनुसार काठमांडू स्थित गोश्वारा डाक से विदेशों के लिए डाक सेवा भी जारी है।
“हम ७१ देशों के ९२ गंतव्यों तक पहुंचे हैं। हमारी त्वरित डाक सेवा ३९ देशों तक पहुंची है,” उन्होंने बताया।
डाक सेवा विभाग ने नेपाल एयरलाइंस, सिंगापुर एयरलाइंस और कतर एयरवेज के साथ समझौता करके विदेश सेवा प्रदान की है।
“मध्य पूर्व के विवादों के कारण फिलहाल १८ देशों में सेवा बाधित है, स्थिति सामान्य होने पर सेवा पुनः शुरू की जाएगी,” उन्होंने कहा।
देश और सामान के वजन के अनुसार त्वरित डाक सेवा के शुल्क अलग-अलग होते हैं।
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