उपभोक्ता अदालत ने हाल के दो क्षतिपूर्ति मामलों के फैसलों के बाद सामाजिक मीडिया और व्यक्तिगत रूप से कई सवाल उठाए जाने की बात कही है। एक मामले में, विमान यात्रा के दौरान गर्म कॉफी गिरने से झुलसी पीड़ित को संबंधित एयरलाइन कंपनी से 2 करोड़ 61 लाख रुपये की क्षतिपूर्ति मिली है, जबकि एक अन्य मामले में होटल की स्विमिंग पूल में करंट लगने से कुछ महीनों से अर्धचेतन हालत में रहने वाली व्यक्ति को 1 करोड़ 1 लाख रुपये की क्षतिपूर्ति दी गई है। अदालत ने बताया कि “गर्म कॉफी गिरने के मामले में कई लोगों ने क्षतिपूर्ति राशि अधिक होने और अर्धचेतन व्यक्ति के मामले में राशि कम होने पर प्रश्न उठाए हैं,” सूचना अधिकारी होमनाथ कँडेल ने कहा।
इन मामलों में भले ही निचली अदालत ने फैसला सुना दिया हो, असंतुष्ट पक्ष उच्च न्यायालय में अपील कर सकते हैं और वहां अंतिम निर्णय के बाद ही फैसला लागू होगा, अधिकारीयों ने जानकारी दी है। विशिष्ट रूप से, विक्रम संवत 2081 साल चैत्र में स्थापित इस उपभोक्ता अदालत में अब तक कुल 53 मामले दर्ज हुए हैं, जिनमें से 31 का निर्णय हो चुका है। उपभोक्ता अदालत ने एक सप्ताह पहले, जेठ 7 को, कतार एयरवेज के कर्मचारी की लापरवाही के कारण गर्म कॉफी गिरने से जल गईं ललितपुर की प्रीति थापा को 2 करोड़ 61 लाख 92 हजार 406 रुपये की क्षतिपूर्ति देने का आदेश सुनाया था। प्रीति ने कुल 20 लाख अमेरिकी डॉलर की मांग करते हुए विक्रम संवत 2082 साल असार के पहले सप्ताह अदालत में कतार एयरवेज के विरुद्ध मामला दर्ज कराया था।
उन्होंने बताया कि अमेरिका के बोस्टन से दोहा पहुंचने से लगभग दो घंटे पहले गर्म कॉफी गिरने से चोट लगी और इससे प्रभावित हुईं, इसलिए क्षतिपूर्ति की मांग की है। उन्होंने शिकायत में कहा, “प्रतिवादी के कारण लगी चोटों से शारीरिक और मानसिक कष्ट, चिकित्सा उपचार खर्च, आय हानि के अलावा अपना समय भी गंवाया हूं।” इसके अगले दिन, जेठ 8 को उपभोक्ता अदालत ने ललितपुर निवासी सजिलमान शाक्य को स्क्वेयर होटल में हुए करंट लगने के कारण 1 करोड़ 1 लाख रुपये की क्षतिपूर्ति देने का आदेश दिया। यह मामला सजिलमान की पत्नी रजिना मानन्धर द्वारा दायर किया गया था, जिसमें बताया गया कि वे अपनी बेटी के साथ होटल के छत पर स्थित स्विमिंग पूल में गए थे, जहां सजिलमान को करंट लगा।
उपभोक्ता अदालत ने कहा है कि क्षतिपूर्ति तय करने का निर्णय कानूनी प्रक्रियाओं और पक्षों की योग्यता पर निर्भर करता है। अदालत के सूचना अधिकारी होमनाथ कँडेल ने कहा, “फैसलों में अंतर कानूनी प्रावधानों, पक्षों की योग्यता और मामले की प्रकृति पर निर्भर करता है।” उपभोक्ता अदालत के गठन से अब तक 53 मामले दर्ज हो चुके हैं, जिनमें से 31 का निर्णय हुआ है। अदालत के फैसलों से असंतुष्ट पक्ष उच्च न्यायालय और सर्वोच्च न्यायालय में पुनर्विचार के लिए अपील कर सकते हैं।
