सरकार के हेलो सरकार प्लेटफॉर्म पर बुधवार को कुल 1,224 शिकायतें आईं, जिनमें से 859 फोन कॉल के माध्यम से और 292 ऑनलाइन पोर्टल के जरिए दर्ज की गई हैं। हेलो सरकार को सबसे अधिक शिकायतें पुलिस प्रशासन और धोखाधड़ी से संबंधित लेन-देन के क्षेत्र से मिली हैं, इसके अलावा वैदेशिक रोजगार और स्कूल शुल्क से जुड़ी शिकायतें भी संग्रहित हो रही हैं। प्रधानमंत्री कार्यालय ने अब सामाजिक नेटवर्क से आने वाली शिकायतों को भी शामिल करना शुरू कर दिया है और तीन पालियों में कर्मचारियों को तैनात कर 24 घंटे काम जारी रखा गया है।
26 चैत, काठमाडौँ – केवल बुधवार को ही सरकार के हेलो सरकार प्रणाली ने आम जनता से 1,224 शिकायतें और अनुरोध प्राप्त किए हैं। शाम 5 बजे तक के आंकड़ों के अनुसार शिकायतों की संख्या में लगातार वृद्धि हो रही है। जनता की समस्याएं सुनने के उद्देश्य से स्थापित हेलो सरकार लगातार शिकायतों के संग्रहण में सक्रिय है। यह तरीका पिछले सरकारों द्वारा भी अपनाया गया था, लेकिन अब इसे और अधिक चुस्त और प्रभावी बनाया गया है।
फोन कॉल और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का विवरण देखें तो बुधवार को 859 फोन कॉल आए, जबकि 292 शिकायतें पोर्टल के जरिए संबंधित विभागों को भेजी गईं। शिकायतों को संबद्ध विभागों तक पहुंचाकर समाधान निकालने का कार्य जारी है, हेलो सरकार की टीम के कृषी थापाले जानकारी दी।
जनता केवल शिकायतें ही नहीं बल्कि सुझाव भी हेलो सरकार के जरिए दे रही है। इसलिए सामाजिक नेटवर्क को भी प्रणाली में शामिल कर इसे और अधिक जन-सुलभ और प्रभावी बनाने का प्रयास किया जा रहा है। प्रधानमंत्री कार्यालय के प्रेस संयोजक सुरेन्द्र बजगाईं के अनुसार सामाजिक नेटवर्क से प्राप्त शिकायतों को थकाए बिना तीन पालियों में कर्मचारी तैनात कर 24 घंटे निरंतर काम किया जा रहा है।
