एबिली पिछले एक साल से अपनी स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों के लिए एआई चैटबॉट चैटजीपीटी का उपयोग कर रही हैं। सामान्य चिकित्सक (जीपी) से मिलने में कठिनाई होने और तेज़ जवाब पाने की आवश्यकता के चलते कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने उनकी चैटबॉट के प्रति रुचि बढ़ाई है। हालांकि एआई ने कुछ मेडिकल परीक्षाएँ सहजता से पास की हैं, फिर भी क्या हम चैटजीपीटी, जेमिनाई या ग्रॉक जैसे चैटबॉट्स पर भरोसा कर सकते हैं? क्या इन उपकरणों का उपयोग पारंपरिक इंटरनेट खोज की तुलना में अलग है? या क्या विशेषज्ञों द्वारा व्यक्त चिंताएँ कि इनके द्वारा की गई गलतियाँ जानलेवा साबित हो सकती हैं, सही हैं?
मैनचेस्टर की एबिली स्वास्थ्य संबंधी विषयों में गहरी रुचि रखती हैं। वह इंटरनेट खोजने की बजाय सीधे चैटबॉट से प्रश्न पूछना सहज महसूस करती हैं, हालांकि अक्सर ये उन्हें उनके लक्षणों से संबंधित सबसे गंभीर संभावनाओं की ओर इशारा करते हैं। उन्होंने बताया, “यह प्रकार की समस्या समाधान की प्रक्रिया की ओर ले जाता है।” जब उन्हें पेशाब की नली में संक्रमण हुआ तो चैटजीपीटी ने उन्हें फार्मासिस्ट से संपर्क करने की सलाह दी। परामर्श के बाद उन्हें एंटीबायोटिक्स मिले। उन्होंने बताया कि चैटबॉट से मिली सलाह उनके लिए उपयोगी रही, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें “कब डॉक्टर से मिलना चाहिए” में भ्रम होता है।
लेकिन जनवरी में जब वह बाहर जा रही थीं, तो फिसलकर गिर गईं। उनकी कमर कड़े सतह से टकराई और उन्होंने अपने पीठ में “गहरे” दबाव का एहसास किया। उन्होंने इस बारे में एआई से सलाह ली। चैटजीपीटी ने सुझाया कि उन्हें किसी अंग में चोट लग सकती है और तुरंत आपातकालीन सेवा से संपर्क करना चाहिए। तीन घंटे आपातकालीन कक्ष में बिताने के बाद दर्द धीरे-धीरे कम हुआ और उन्हें पता चला कि कोई गंभीर चोट नहीं लगी है। इस मामले में एआई ने पूरी तरह गलत सूचना दी।
एबिली जैसे कितने लोग स्वास्थ्य सलाह के लिए चैटबॉट का उपयोग करते हैं, यह जान पाना मुश्किल है। यह तकनीक बेहद लोकप्रिय हो चुकी है। इंग्लैंड के मुख्य चिकित्सा अधिकारी प्रोफेसर सर क्रिस हूटी ने चैटबॉट्स द्वारा दी जाने वाली सलाह की गुणवत्ता को लेकर गंभीर चिंता जताई है। उन्होंने कहा, “लोगों ने इसका उपयोग पहले ही बढ़ा दिया है, जिससे हम गंभीर स्थिति में पहुंच गए हैं।” उन्होंने बताया कि चैटबॉट्स द्वारा दी गई जानकारी पूरी तरह विश्वसनीय नहीं होती, और कई बार ये “अधिक आत्मविश्वास से लेकिन गलत” जवाब देते हैं।
