लगभग साढ़े 27 लाख वाहन चालक अनुमतिपत्र छापकर लंबे समय से चपेटे में चलने की समस्या समाधान करने वाला यातायात व्यवस्था विभाग अब दो सप्ताह से एक नई समस्या में फंसा हुआ है। “यातायात संबंधी सेवाओं को अधिक सेवाग्राही-मित्रवत और व्यवस्थित बनाने” के लिए नए आर्थिक वर्ष के पहले दिन सावन 1 से नई प्रणाली लागू की गई, जिसके बाद राजस्व संग्रहण, विशेषकर लाइसेंस से जुड़ा कार्य दो सप्ताह से ठप पड़ा है। हालांकि विभाग ने सावन 13 को बुधवार को जारी विज्ञप्ति में एक वर्ष से कम अवधि वाले लाइसेंस को नवीनीकरण करने का आग्रह किया है। विभाग ने बताया कि आने वाले समय में नए लाइसेंस प्राप्ति और नवीनीकरण के लिए राष्ट्रीय पहचानपत्र नंबर से विवरण प्राप्त किया जाएगा तथा ऑनलाइन राजस्व भुगतान संभव होगा।
“सभी जगह सेवाएं बंद नहीं हुई हैं,” विभाग के निदेशक केशव खतिवड़ा ने कहा, “नई प्रणाली में जाने पर समस्या आना स्वाभाविक है, जहां समस्या आई है, वहां काम जारी है और आने वाली समस्याओं का त्वरित समाधान किया जाएगा।” उनके अनुसार सावन 1 तक की सारी जानकारी नई प्रणाली में प्रविष्टि और मिलान कर दी गई है। पूर्वाधार विकास मंत्रालय ने भी सेवा अवरुद्ध होने वाली कोई समस्या नहीं होने की सूचना प्राप्त की है। मंत्रालय के पूर्वाधार निर्माण एवं यातायात महाशाखा प्रमुख सहसचिव कृष्णराज पन्थ ने कहा, “नई प्रणाली होने के कारण कभी-कभी समस्याएं आती हैं, जिन्हें निरंतर सुलझाया जा रहा है।”
दांग में बाधा हटने के बाद जानकारों ने बताया कि सावन 1 से नई प्रणाली लागू करने से पहले असार 26 से ही सेवा अवरुद्ध थी। नई एकीकृत प्रणाली में विवरण हस्तांतरण और नए कर प्रणाली को शामिल करते हुए समस्या सामने आई थी। एक अधिकारी ने कहा, “आर्थिक वर्ष के अंत में सेवा रोकने के कारण असार के अंतिम 3 दिन सेवा खुली थी, इसके बाद पुनः अवरुद्ध हो गई।” विभाग ने केवल सावन 4 को समस्या स्वीकार की। हालांकि नई प्रणाली “पूर्ण रूप से लागू होने में लगभग एक सप्ताह लगेगा” जैसी सूचना बिना पूर्व सूचना के वेबसाइट और फेसबुक पेज से हटा दी गई थी।
इसे उद्धृत करते हुए बागमती प्रदेश के उद्योग, पर्यटन, श्रम एवं यातायात मंत्रालय ने सेवा स्थगन की सूचना जारी की थी, जो अभी भी वेबसाइट पर मौजूद है। नई प्रणाली के कारण मंत्रालय और विभाग के कर्मचारी तनाव में हैं। दांग से बुधवार को राहत की खबर आई है। यातायात प्रबंधन कार्यालय दांग के वरिष्ठ अधिकारी ताराप्रसाद शर्मा ने बुधवार को लाइसेंस नवीनीकरण की जानकारी दी। “हमारे कार्यालय ने 60-70 हजार रुपये कर भी संकलित किया है,” शर्मा उत्साहित दिखे, “गुरुवार से नई लाइसेंस का काम शुरू होने की उम्मीद है।”
संघीय सरकार के अधिकारियों ने हेटौंडा में भी काम शुरू होने की जानकारी दी है। लेकिन यातायात व्यवस्था कार्यालय हेटौंडा के प्रमुख विमल भट्टराई ने कहा कि सेवाग्राही को कार्यालय के बजाय ऑनलाइन प्रणाली से सेवा देनी चाहिए, लेकिन शिकायतें अभी भी हैं। “लाइसेंस से जुड़े कामों में सेवाग्राही को अभी भी तकनीकी समस्याएं हो रही हैं, कुछ ने स्क्रीनशॉट भी भेजे हैं,” उन्होंने कहा, “कुछ स्थानों पर काम शुरू हो गया है, लेकिन नई प्रणाली की कुछ सेवाएं अस्थिर हैं।”
कुछ अधिकारियों ने बताया कि ऑनलाइन प्रणाली में कुछ प्रगति के बाद कहीं-कहीं सेवा बाधित हो सकती है तथा कुछ स्थानों पर लाइसेंस नवीनीकरण के राजस्व विवरण भी उपलब्ध नहीं होने की समस्या है। सुदूरपश्चिम और बागमती में राहत क्यों? संघीय सरकार की नई प्रणाली में सभी प्रदेशों की नई करदरें भी शामिल हैं। सुदूरपश्चिम सरकार ने बजट पारित नहीं किया है, इसलिए वहां पुरानी करदर प्रणाली लागू है और यातायात कार्यालय पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा है। पुराने कानूनी प्रावधानों के अनुसार राजस्व संग्रहित हो रहा है। यातायात व्यवस्था कार्यालय धनगढी के प्रमुख भुवन जोशी ने कहा, “सवारी जांच पास, रूट, नामसारी और नवीनीकरण जैसे कार्य ‘पटके’ के रूप में दिए जा रहे हैं, लाइसेंस सेवा पूर्ववत जारी है।”
यातायात व्यवस्था कार्यालय कंचनपुर ने बुधवार को सूचना जारी कर कहा कि नई प्रणाली में स्तरोन्नतिकरण पूर्ण न होने से ‘पटके’ और लाइसेंस के अलावा अन्य सेवाएं स्थगित हैं। बागमती प्रदेश के यातायात कार्यालय में सवारी से संबंधित कार्य नहीं रुके हैं, क्योंकि बागमती द्वारा उपयोग में लाई जा रही प्रणाली को संघीय सरकार स्तरोन्नत कर रही है। लेकिन लाइसेंस से जुड़े कार्य बाधित हैं। “हमने छपी हुई लाइसेंस वितरण के अलावा अन्य कार्य नहीं कर पाए हैं,” यातायात व्यवस्था कार्यालय सवारी चालक अनुमतिपत्र एकान्तकुना, ललितपुर के प्रमुख केशवकुमार जीएम ने कहा, “विभाग की टीम 18-20 घंटे काम करके समस्या सुलझा रही है, नवीनीकरण 1-2 दिन में संभव होगा।”
सेवा न मिलने पर जुर्माना लिया जाएगा या नहीं? सेवाएं नियमित न होने के दो सप्ताह में राजस्व न मिलने के कारण कई सेवाग्राही का लाइसेंस या वाहन संबंधित अवधि समाप्त हो सकती है। इसलिए सरकार द्वारा जुर्माना लेने की संभावना बनी हुई है और सेवाग्राही ने यातायात कार्यालय और फेसबुक पेज पर चिंता जताई है। यातायात व्यवस्था कार्यालय सवारी चालक अनुमतिपत्र एकान्तकुना, ललितपुर के प्रमुख केशवकुमार जीएम ने कहा कि यह विषय जटिल हो सकता है। उन्होंने कहा, “इस विषय पर विभाग और मंत्रालय के बीच पत्राचार हुआ है। सेवा न दिए गए दिनों का राजस्व माफ करने और लाइसेंस की अवधि समाप्ति को घटाने के विकल्प पर सुझाव भेजे गए हैं,” उन्होंने कहा, “लेकिन कानूनी जटिलताएं हैं।” विभाग के निदेशक केशव खतिवड़ा ने कहा कि इस विषय पर वे कोई बयान नहीं दे सकते। “ऐसे मामलों में मंत्रालय और विभाग निर्णय करेगा,” उनका कथन है। एकीकृत नई प्रणाली को नागरिक एप, राष्ट्रीय परिचयपत्र और मोबाइल सेवा प्रदाताओं की प्रणाली के साथ जोड़ा गया है, जिससे सेवा लेना और देना सरल होगा, ऐसा विभाग विश्वास करता है।
